Cada vez, con más frecuencia, los consumidores toman sus decisiones de compra en función de su propia investigación en internet, y según la gran cantidad de estímulos y visitas de comerciales que se les acercan para vender sus productos o servicios.

Clientes más informados, exigentes, negociadores con nuevos hábitos de consumo; mercados fragmentados y maduros, marcas globales. Más y más cambios.

Competidores más agresivos y la saturación de los mercados conforman un escenario caracterizado por la volatilidad, complejidad e incertidumbre. En consecuencia, la lucha por conseguir una mayor cuota de mercado será muchísimo más dura en los próximos años.

Preparar a los equipos comerciales para este entorno, desarrollando y adaptando sus competencias para tener capacidades de respuesta ya no es un capricho, sino una decisión de supervivencia.